zuFrieden im Leben

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Methoden


Unsere Arbeit ist von der wertschätzenden Haltung gegenüber jedem Menschen und seinen Bedürfnissen geprägt. Die wichtigste Ausbildung ist das Leben mit allen Erfahrungen. Dabei bietet mir sowohl mein Privatleben als auch meine langjährige Tätigkeit im Beschwerdemanagement immer wieder reichlich Lernerfahrungen. Ich wende nur die Methoden an, die mich überzeugen, da sie mir selbst auch weitergeholfen haben.

 

Dabei fließen wichtige Erkenntnissen der Kommunikations- und Konfliktforschung wie dem Harvard-Modell, der gewaltfreien Kommunikation  und der Mediation nach den Richtlinien des Bundesverbandes für Mediation in der Wirtschaft und Arbeitswelt in meine Arbeit ein. Die Methoden und Techniken sind  wissenschaftlich belegt und in der Praxis bewährt.


Je nach Erfordernissen biete ich Ihnen meine Leistungen auch zusammen mit anderen selbstständigen Kolleginnen und Kollegen an. Dies ist abhängig von Stärke und Struktur der beteiligten Gruppen, der Personenzahl und der Art des Konfliktes sowie der Randbedingungen. So steht Ihnen immer das für Sie optimale Team zur Verfügung und Sie haben nur einen Ansprechpartner.



Seminare


Wir bieten unsere Seminare für Firmen  auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten an.


Wenn Sie als Einzelperson Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiter ausbauen wollen, können Sie meine Seminare bei Bildungsträgern buchen.


Vom 04.06. bis 05.06.2018 biete ich im Osterberginstitut in Niederkleveez in der Holsteinischen Schweiz zusammen mit meiner Kollegin Bettina Hattwig das Seminar

„zu Frieden mit Kunden - zufriedene Kunden: Konstruktive Beschwerdegespräche“ an.